Общи условия за ползване на услугите на Кингс Ентърпрайз ООД
1. Резервация
Резервация за игрите на Кингс Ентърпрайз ООД може да бъде направена единствено през нашия официален уебсайт. Резервацията се счита за потвърдена само след заплащане на депозит или на пълната сума за съответната игра чрез наличните методи за плащане.
2. Отмяна или промяна на резервация
Промяна на час/дата: Можете да промените детайлите по вашата резервация до 72 часа преди старта на играта.
При пълно предплащане: Имате право на промяна на датата и часа в срок не по-късен от 24 часа преди началото.
Политика за възстановяване: При извършено плащане (депозит или пълна сума), Кингс Ентърпрайз ООД не възстановява заплатени суми в случай на неявяване или отказ от страна на клиента. При навременно уведомяване (съгласно сроковете по-горе), сумата може да бъде запазена като кредит за бъдеща резервация.
3. Закъснения
Молим всички отбори да пристигнат 15 минути преди обявения час, за да преминат през инструктаж.
При закъснение от страна на играчите с повече от 15 минути, времето за игра ще бъде съкратено със съответния период, за да не се нарушава графикът на следващите групи.
При закъснение над 30 минути, резервацията се счита за анулирана без право на възстановяване на сумата.
4. Възрастови ограничения и достъп
Всяка игра на територията на Кингс Ентърпрайз ООД има специфични изисквания спрямо възрастта на участниците. Повече информация за ограниченията на всяка стая можете да получите в описанието на играта. Непълнолетни лица под 14-годишна възраст задължително трябва да бъдат придружени от пълнолетен придружител (ако условията на конкретната стая не предвиждат друго).
5. Безопасност
Вашата безопасност и тази на нашите оператори и актьори е наш основен приоритет. Всички стаи са под постоянно видео и аудио наблюдение. На територията на обекта са строго забранени бягането, катеренето по декора и използването на груба физическа сила. При инцидент или нужда от прекратяване, следвайте инструкциите на персонала.
6. Поведение и "Нулева толерантност"
Играчите са длъжни:
- Да следват инструкциите на персонала по всяко време.
- Да не докосват и да не възпрепятстват физически актьорите по време на игра.
- Да боравят внимателно с интериора и предметите в стаите.
Всяко поведение (физическо или вербално), което се счита за заплашително, обидно или неподходящо, няма да бъде толерирано. При неспазване на правилата, играта ще бъде прекратена незабавно, без право на обезщетение.
7. Прекратяване на играта
Операторите или актьорите на Кингс Ентърпрайз ООД имат право да спрат играта едностранно, ако участниците:
- Проявяват агресия или заплашително поведение един към друг или към персонала.
- Използват сексуално откровени, дискриминационни или расистки жестове и коментари.
- Застрашават собствената си безопасност или умишлено повреждат реквизита.
8. Отговорност за щети
Играчите носят пълна материална отговорност за всяка умишлена повреда на реквизита, оборудването или декора на стаите. Кингс Ентърпрайз ООД си запазва правото да изиска пълно възстановяване на разходите за ремонт или замяна на повредените елементи, както и да потърси юридическа отговорност при отказ за доброволно обезщетение.
9. Форсмажорни обстоятелства
В случай че играта не може да бъде проведена по вина на Кингс Ентърпрайз ООД (например техническа повреда, прекъсване на електричеството или други непредвидени обстоятелства), ние се задължаваме да предложим алтернативен час/дата за игра или пълно възстановяване на заплатената сума.
10. Алкохол и упойващи вещества
Строго се забранява достъпът на лица под влиянието на алкохол, наркотици или други упойващи вещества. Употребата им на територията на обекта е абсолютно забранена. Персоналът има право да откаже достъп без възстановяване на сумата, ако има съмнение за подобно състояние.
11. Ваучери
Ваучери за подарък могат да бъдат закупени през сайта или на място в обекта на Кингс Ентърпрайз ООД.
Формат: Онлайн ваучерите се предоставят в дигитален вариант, а тези на място – на хартиен носител.
Валидност: Всички ваучери са с валидност 3 месеца от датата на закупуване. След изтичане на този срок, сумата по тях не се възстановява.
Загуба: При загуба на код или физически ваучер, моля, свържете се с нас на contact@kingsroom.bg.
12. Спорове
Всички спорове се решават чрез преговори в дух на добра воля. При невъзможност за постигане на съгласие, споровете се отнасят до компетентните органи и съдилища в Република България.